Trong Quý III năm 2021, Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Kạn đã ban hành 18 Quyết định công bố với tổng số 314 TTHC được công bố (62 TTHC mới ban hành; 117 TTHC được sửa đổi, bổ sung; 05 TTHC thay thế và 130 TTHC hủy bỏ, bãi bỏ). Sau khi được công bố, các TTHC đều được công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và đồng bộ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công của tỉnh tại chuyên mục “Thủ tục hành chính” (địa chỉ truy cập: http://dichvucong.backan.gov.vn). Qua đó tạo thuận tiện trong việc tìm hiểu và tra cứu TTHC của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh. Trong Quý III, UBND tỉnh chưa tiếp nhận phản ánh, kiến nghị nào của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện TTHC.
Qua tổng hợp kết quả rà soát, đánh giá TTHC của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố, UBND các xã, phường, thị trấn trên địa bàn, tỉnh Bắc Kạn có 69 TTHC/59 kiến nghị thiết thực, đáp ứng mục tiêu, yêu cầu của kế hoạch rà soát như: Giảm thời gian giải quyết TTHC, giảm giấy tờ, thành phần hồ sơ của thủ tục, giảm yêu cầu nộp bản sao có chứng thực những giấy tờ không cần thiết ... Chủ tịch UBND tỉnh đã phê duyệt thông qua phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền quản lý và giải quyết của các sở, ban, ngành trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn năm 2021( tại Quyết định số 1174/QĐ-UBND ngày 08/7/2021).
Đối với các TTHC có kiến nghị về giảm thời hạn giải quyết, Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 1524/QĐ-UBND ngày 17/8/2021 về việc công bố danh mục thủ tục hành chính có nội dung đơn giản hóa về thời hạn giải quyết thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn. Nội dung chi tiết của các thủ tục hành chính được đăng tải trên Cổng Dịch vụ công tỉnh Bắc Kạn.
Bên cạnh đó, UBND tỉnh chỉ đạo Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Kế hoạch và Đầu tư lựa chọn các TTHC liên quan đến phê duyệt chủ trương đầu tư và lĩnh vực đất đai để rà soát, đánh giá. Qua rà soát, đánh giá đưa ra được 01 phương án đơn giản hóa về thời hạn giải quyết đối với TTHC trong lĩnh vực đầu tư tại Việt Nam và 01 phương án đơn giản hóa về thời hạn giải quyết đối với TTHC trong lĩnh vực đất đai, được Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt tại Quyết định số 1668/QĐ-UBND ngày 08/9/2021.
Thời gian qua, Bộ phận một cửa các cấp tiếp tục duy trì thực hiện tốt việc tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Thường xuyên lấy ý kiến đánh giá của người dân, doanh nghiệp thông qua phiếu đánh giá việc giải quyết TTHC theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP và đánh giá công chức tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC trên thiết bị điện tử (ipad) đặt tại bàn quầy giao dịch Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh.
Cán bộ Trung tâm hành chính công tỉnh Bắc Kạn tuyên truyền
về hướng dẫn nộp TTHC trực tuyến cho công dân
100% số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh, cấp huyện và cấp xã trên địa bàn tỉnh được thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông (đối với các TTHC được quy định phải thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông). 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh được công bố quy trình nội bộ. Trong Quý III năm 2021, Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Kạn đã ban hành 14 Quyết định phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết TTHC với tổng số 394 quy trình. Trên cơ sở đó, Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan xây dựng quy trình điện tử giải quyết TTHC phần mềm một cửa điện tử của tỉnh. Tính đến hết ngày 23/9/2021, tỉnh Bắc Kạn có 935 dịch vụ công được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, đạt tỷ lệ 55,98%.
Việc bố trí bộ phận một cửa hiện đại các cấp đã mang lại hiệu quả thiết thực, giúp giảm công sức, thời gian đi lại nên tạo được sự đồng tình, ủng hộ của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tại bộ phận một cửa các cấp được lựa chọn, đảm bảo yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ, đáp ứng tốt công việc được giao, có kiến thức tổng hợp về các lĩnh vực TTHC của ngành, lĩnh vực, thái độ luôn cởi mở, thân thiện, thực hiện tốt nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả TTHC đối với tổ chức, công dân; đáp ứng nhu cầu của tổ chức, công dân đến liên hệ thực hiện TTHC, góp phần vào mục tiêu cải cách hành chính, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
Bên cạnh đó, nhằm nâng cao năng lực cho công chức đầu mối thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC, công chức phụ trách các lĩnh vực TTHC, Văn phòng UBND tỉnh tổ chức 07 lớp tập huấn nghiệp vụ kiểm soát TTHC, việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC từ ngày 30/8/2021 đến hết ngày 15/9/2021.
Thực hiện Nghị định số 45/2020/NĐ-CP, nhằm đảm bảo việc triển khai thực hiện dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia đạt hiệu quả và thống nhất trên địa bàn tỉnh, UBND tỉnh đã chỉ đạo UBND các huyện, thành phố phổ biến, quán triệt các quy định về thực hiện chứng thực bản sao điện tử từ bản chính theo quy định tại Điều 10 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ về thực hiện TTHC trên môi trường điện tử bằng các hình thức phù hợp và triển khai thực hiện (phát sinh hồ sơ thực tế) bắt đầu từ ngày 15/7/2021.
Bên cạnh đó, nhằm đẩy mạnh phát sinh thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính trong thực hiện TTHC về đất đai cho hộ gia đình, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, UBND tỉnh đã chỉ đạo tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn hộ gia đình, cá nhân thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính (thuế, lệ phí trước bạ) khi thực hiện TTHC về đất đai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và giao chỉ tiêu cụ thể: Từ 16/8/2021 đến 31/12/2021 đạt chỉ tiêu 50% số hồ sơ TTHC được thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính trên tổng số hồ sơ TTHC phát sinh (Văn bản số 5267/UBND-NCPC ngày 13/8/2021). Đồng thời tổ chức 04 lớp tập huấn thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính trong thực hiện TTHC về đất đai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia cho các cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, Sở Tài nguyên và Môi trường; Văn phòng Đăng ký đất đai, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai các huyện, thành phố; Chi Cục thuế các huyện, thành phố; phòng Tài nguyên và Môi trường các huyện, thành phố và Địa chính viên các xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh.
Thực hiện số hóa kết quả giải quyết TTHC, thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh, các cơ quan, đơn vị, địa phương đã xây dựng Kế hoạch số hóa độc lập và hiện nay đang triển khai thực hiện các nhiệm vụ theo từng giai đoạn.
Quý III năm 2021, UBND tỉnh tiếp tục thực hiện tốt việc đưa tin bài, thông tin về hoạt động kiểm soát TTHC trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh; Trang thông tin điện tử của Trung tâm Phục vụ hành chính công và chuyên mục cải cách TTHC trên sóng phát thanh - truyền hình tỉnh để hỗ trợ tuyên truyền, nâng cao hiểu biết của cá nhân, tổ chức về công tác kiểm soát TTHC và cải cách TTHC.
Văn phòng UBND tỉnh đã phát hành tờ rơi hướng dẫn nộp hồ sơ TTHC trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và áp phích tuyên truyền cho công dân và doanh nghiệp về nội dung phản ánh, kiến nghị; cách thức phản ánh, kiến nghị về TTHC, thực hiện TTHC cho Bộ phận một cửa các cấp để thực hiện việc tuyên truyền đến tổ chức, cá nhân. Phát hành tờ rơi về hướng dẫn thanh toán trực tuyến thuế, lệ phí trước bạ về đất đai, tài sản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia cho Bộ phận một cửa các cấp để thực hiện việc tuyên truyền đến tổ chức, cá nhân. Xây dựng, biên soạn cuốn Sổ tay hướng dẫn nghiệp vụ kiểm soát TTHC, hiện nay cuốn Sổ tay đã xây dựng xong và đang được in ấn theo đúng thời gian cấp phép để gửi tới các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh.
Trong thời gian tới, UBND tỉnh Bắc Kạn sẽ thường xuyên chỉ đạo, đôn đốc các cơ quan, đơn vị thực hiện công bố danh mục TTHC khi có quyết định công bố của các bộ, ngành trung ương; tăng cường sự phối hợp giữa các cơ quan hành chính nhà nước trong giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp; tiếp tục đẩy mạnh việc tuyên truyền, hỗ trợ người dân trong việc thực hiện khai thác thông tin và nộp hồ sơ TTHC trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công của tỉnh./.
