Để có được kết quả trên, sự quan tâm, vào cuộc của lãnh đạo các cấp, cùng nỗ lực của từng cán bộ, công chức được xem là yếu tố mang tính quyết định. Thời gian qua, UBND huyện đã quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức thực hiện nghiêm túc và hiệu quả các văn bản chỉ đạo của Trung ương, của tỉnh nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Qua đó, nhận thức của các ngành và UBND các xã, thị trấn đối với công tác cải cách hành chính được nâng lên. Các văn bản chỉ đạo của UBND tỉnh, các Sở, Ngành về công tác cải cách hành chính được cụ thể hóa thực hiện kịp thời. Công tác phối hợp giữa Văn phòng HĐND-UBND huyện với các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện và UBND các xã, thị trấn trong giải quyết các thủ tục hành chính được thực hiện chặt chẽ; tổ chức giải quyết tốt các thủ tục hành chính cho người dân đúng theo quy trình, thẩm quyền. Người dân hài lòng với thái độ phục vụ của cán bộ, công chức trong giải quyết các thủ tục hành chính.
Thời gian qua, việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại huyện cơ bản đã bám sát theo đúng quy định pháp luật. Tỉ lệ hồ sơ giải quyết quá hạn không đáng kể. Hệ thống phần mềm một cửa, một cửa liên thông và dịch vụ công trực tuyến mức độ cao được duy trì sử dụng tốt tại các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện và UBND các xã, thị trấn. Hệ thống cung cấp chức năng tiếp nhận, quản lý, lưu chuyển xử lý hồ sơ giải quyết TTHC và cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 cho người dân, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính. UBND huyện đã trang bị cơ bản đầy đủ các trang thiết bị của bộ phận một cửa hiện đại thông thường với máy tính, kết nối internet, camera đầu tư máy scan để đáp ứng yêu cầu số hóa tài liệu, văn bản và phục vụ tốt các hoạt động giao dịch. Việc thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích đã được huyện triển khai thực hiện nghiêm theo Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. UBND huyện đã ban hành kế hoạch triển khai thực hiện trên địa bàn, trong đó giao cụ thể nội dung công việc, tiến độ, trách nhiệm chủ trì và cách thức thực hiện của cơ quan, đơn vị.
Một nỗ lực đáng ghi nhận nữa là việc tăng cường ứng dụng chữ ký số với tất cả lãnh đạo huyện giúp việc xử lý văn bản kịp thời, nhanh chóng. Các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn, các trường học trên địa bàn huyện, các đơn vị thuộc huyện sử dụng chữ ký số trong việc ký ban hành văn bản, giao dịch trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Na Rì niêm yết công khai
bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện
Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (Một cửa) cấp huyện và cấp xã; tại các phòng chuyên môn thuộc UBND huyện đều niêm yết công khai bộ TTHC, địa chỉ phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân đối với thủ tục hành chính, đồng thời niêm yết số điện thoại đường dây nóng để thuận tiện cho người dân phản ánh, kiến nghị đến cơ quan có thẩm quyền về tác phong làm việc của cán bộ trong tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính, cũng như nhận xét về thủ tục hành chính. Đến nay, UBND huyện chưa nhận được phản ánh, kiến nghị của người dân liên quan đến thủ tục hành chính và hành vi hành chính của công chức khi tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính.
Phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc, hệ thống thư điện tử công vụ được đánh giá sử dụng ở mức độ tốt. 100% văn bản không mật trao đổi giữa các cơ quan, đơn vị đều được gửi bản điện tử và được ký số chuyên dùng đảm bảo giá trị pháp lý.
Để có được những chuyển biến tích cực trong công tác ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng chính quyền điện tử, công tác truyền thông về việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử luôn được huyện chú trọng. Huyện đã phối hợp với Bưu điện tỉnh Bắc Kạn tổ chức tập huấn, tuyên truyền cho lãnh đạo, công chức, viên chức các cơ quan, đơn vị và UBND các xã/thị trấn triển khai thực hiện Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về thực hiện TTHC trên môi trường điện tử; chỉ đạo phòng VH-TT tổ chức tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 và dịch vụ bưu chính công ích.
UBND huyện đã ban hành Kế hoạch quán triệt, triển khai kịp thời, thống nhất các nội dung của Nghị định 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ về thực hiện TTHC trên môi trường điện tử (Nghị định 45/2020/NĐ-CP) trên địa bàn huyện đến các cấp, các ngành và doanh nghiệp, người dân. Thông qua công tác thông tin, tuyên truyền nhằm thu hút tổ chức, cá nhân khai thác, sử dụng hiệu quả TTHC trên môi trường điện tử. Nâng cao nhận thức, trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, ban, ngành, đoàn thể, UBND các xã, thị trấn; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; đẩy mạnh thực hiện TTHC trên môi trường điện tử, xây dựng chính quyền điện tử, cải thiện chất lượng dịch vụ công, giảm tiêu cực phiền hà, giảm tối đa thời gian, chi phí của người dân và doanh nghiệp khi giải quyết TTHC; tạo môi trường kinh doanh bình đẳng, thông thoáng thuận lợi, minh bạch góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn huyện. Tăng cường sự tham gia của người dân, doanh nghiệp và các tổ chức xã hội trong triển khai và giám sát quá trình thực hiện TTHC trên môi trường điện tử của cơ quan hành chính nhà nước các cấp.
Trong thời gian tới, huyện Na Rì xác định tiếp tục nâng cao năng lực quản lý, điều hành, tạo điều kiện để người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, khai thác, sử dụng thông tin, góp phần thực hiện hiệu quả cải cách hành chính; đẩy mạnh sử dụng hệ thống một cửa, một cửa điện tử liên thông ở các xã, cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4; tuyên truyền, khuyến khích người dân sử dụng về lợi ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Bên cạnh đó, chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ, nhất là cấp xã để sử dụng hiệu quả các phần mềm dùng chung và tăng cường sử dụng chữ ký số.
